بازگشت کالای معیوب

لیلو تعویض سایز یا سلیقه ندارد؛ ولی اگر سفارشت معیوب، آسیب‌دیده یا اشتباه به دستت رسید، همهٔ هزینه‌اش با ماست و درستش می‌کنیم.

چطور خبر بدهم؟

1. تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل بسته، از برگهٔ «تماس با ما» به ما پیام بده.
2. شمارهٔ سفارش را بنویس و از ایراد، برچسب کالا و بسته‌بندی عکس یا فیلم بفرست؛ فیلم باز کردن بسته کار را خیلی سریع‌تر می‌کند.
3. درخواستت تا ۲ روز کاری بررسی می‌شود و نتیجه را خبر می‌دهیم.

بعد از تأیید چه می‌شود؟

• نشانی ارسال برگشتی را برایت می‌فرستیم؛ هزینهٔ ارسال رفت و برگشت با لیلو است.
• بعد از رسیدن کالا، همان مدل سالم یا درست برایت فرستاده می‌شود.
• اگر همان کالا دیگر موجود نبود، مبلغ کامل آن تا ۳ روز کاری به حسابت برمی‌گردد.

چه مواردی بازگشت ندارد؟

• عوض شدن سایز یا سلیقه بعد از خرید (پیش از خرید، سایز را از ما بپرس).
• کالایی که پوشیده یا شسته شده، یا برچسبش جدا شده است؛ مگر ایرادش پیش از پوشیدن معلوم نبوده.
• آسیبی که بعد از تحویل و بر اثر استفاده یا شستشوی نادرست پیش آمده.
• تفاوت جزئی رنگ به خاطر نور عکس یا صفحهٔ گوشی.
• خبری که بیش از ۴۸ ساعت بعد از تحویل بسته داده شود.