جواب پرتکرارترین سؤال‌ها اینجاست. اگر سؤالت را پیدا نکردی، از برگهٔ تماس بپرس.
سفارش و ارسال
برای خرید باید ثبت‌نام کنم؟
نه. فقط نام، شمارهٔ موبایل و نشانی لازم است.
سفارشم کی می‌رسد؟
سفارش‌ها معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری بعد از پرداخت ارسال می‌شوند. زمان رسیدن به روش ارسالی که انتخاب می‌کنی بستگی دارد.
به همهٔ شهرها ارسال دارید؟
بله، به سراسر ایران. روش‌ها و هزینهٔ ارسال در صفحهٔ پرداخت، پیش از پرداخت، نشان داده می‌شود.
می‌توانم سفارشم را کادو کنم؟
بله. در صفحهٔ سبد یا پرداخت، بستهٔ کادویی را انتخاب کن و اگر خواستی، متن کارت هدیه را بنویس.
سایز و پارچه
سایزم را نمی‌دانم، چه کنم؟
برگهٔ «راهنمای سایز» را ببین یا قد و وزنت را برایمان بفرست تا سایز مناسب را پیشنهاد کنیم.
رنگ لباس با عکس فرق دارد؟
تلاش کرده‌ایم عکس‌ها رنگ واقعی را نشان دهند؛ ولی نور و صفحهٔ گوشی ممکن است کمی رنگ را تغییر دهد.
چطور لباسم را بشویم؟
با آب سرد یا ولرم و دور ملایم بشوی، پشت‌ورو کن و در سایه خشک کن تا رنگ و نرمی پارچه بماند.
پرداخت
چطور پرداخت کنم؟
روش‌های پرداخت در صفحهٔ پرداخت نشان داده می‌شوند؛ پرداخت آنلاین از درگاه امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارتت به ما نمی‌رسد.
امکان تعویض یا مرجوعی هست؟
تعویض سایز یا سلیقه نداریم؛ پس پیش از خرید اندازه‌های محصول را ببین و اگر شک داشتی، از ما بپرس. ولی اگر کالا معیوب، آسیب‌دیده یا اشتباه به دستت رسید، تا ۴۸ ساعت خبر بده تا با هزینهٔ خودمان درستش کنیم؛ شرایطش در برگهٔ «بازگشت کالای معیوب» است.